Politique de Retour & Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison particulière.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou du jour où un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par le biais d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse contact@lheure.fr.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas susceptibles d'être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour susmentionnées à notre seule discrétion.

Retour des marchandises :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises vers nous. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

58 Rue de Monceau, 75008 Paris

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'envoi du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous sommes incapables d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la livraison du retour reçu.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lheure.fr